REEMBOLSO

Nossa política de reembolso visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, também realizamos troca de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou e deseja o reembolso, siga os seguintes passos:

Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso WhatsApp, enviando fotos claras sobre o defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção: Não realizaremos trocas ressarcimentos após este prazo.
O Reembolso só poderá ser efetuado assim que o produto for entregue ou antes do mesmo ser enviado, sendo assim após o produto já ter sido enviado pedimos para aguardar a chegada do mesmo para após analisarmos seu pedido de reembolso.
Sua reclamação será analisada em no máximo 02 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.